FAQs

Häufig gestellte Fragen!

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchstöbere einfach unseren Shop, wähle die gewünschten Produkte aus und klicke auf "In den Warenkorb". Folge dann den Anweisungen zur Kasse, um deine Bestellung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und viele weitere. Die verfügbaren Optionen werden dir während des Checkout-Prozesses angezeigt.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5,90€ und entfallen ab einem Einkaufswert von 149€.

4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandart. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Für internationale Bestellungen kann es länger dauern.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte sende uns eine E-Mail, um den Rückgabeprozess zu starten.

7. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt wurde oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte sofort. Wir werden dir helfen, das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Wichtig ist, dass die Beschädigung bzw. der Defekt bildhaft dokumentiert wird, damit die Retoure bei dem betroffenen Hersteller eingeleitet werden kann.

8. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese kannst du direkt in unserem Onlineshop erwerben.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unseren Kundenservice über die Chat-Box erreichen oder uns einfach eine E-Mail an kontakt@outdoormonkey.de senden. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Weitere Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Dein Outdoor Monkey-Team